CARTÕES DE SUPORTE

A aquisição de um novo cartão tem que ser efetuado num dos nossos terminais (exceto em Lisboa).

Documentação geral aplicável a todos os pedidos de novo cartão VIVA TEJO a entregar pelo requisitante:

•   – Requisição do cartão VIVA devidamente preenchida (disponível em qualquer bilheteira dos nossos terminais);
•   – Original de cédula pessoal (crianças até 10 anos) ou B.I. (cidadãos da UE) ou cartão de cidadão ou carta de condução ou passaporte (cidadãos nacionais) ou Autorização de Residência;
•   – Fotografia recente, original, a cores, tipo passe, com fundo liso, de cabeça descoberta, sem óculos escuros (salvo em situações específicas devidamente fundamentadas).

O cartão VIVA TEJO tem um custo de emissão de 7€.

Os estudantes elegíveis ao Passe 4_18 @escola.tp beneficiários da Ação Social Escolar e os estudantes elegíveis ao Passe sub23 @superior.tp, deverão entregar adicionalmente à documentação geral indicada, a seguinte:

1. “Declaração de Matrícula 4_18” para PASSE 4_18 ou “Declaração de Matrícula Sub_23” para PASSE Sub_23, emitida pelo Estabelecimento de Ensino onde o estudante realizou a matrícula;
2. “Requisição de Passe 4_18/Sub_23”, documento disponível nas nossas bilheteiras.

Os estudantes elegíveis ao Passe 4_18/Sub_23 deverão, anualmente, proceder à renovação do título, o que implica uma atualização do passe. Para o efeito, o passe deverá ser entregue nas nossas bilheteiras junto com a restante documentação.

* As crianças com menos de 6 anos de idade em 31 de Dezembro de cada ano são dispensadas de apresentar a declaração de matrícula, substituída por documentos que provem a sua idade e residência.

Os estudantes que pretendam solicitar o acesso ao Passe Estudante Venda Direta, deverão entregar adicionalmente à documentação geral, a seguinte:

– “Declaração de Matrícula 4_18” emitida pelo Estabelecimento de Ensino onde o estudante realizou a matrícula, com os campos “Reside a menos de 3 km do estabelecimento de ensino (sem refeitório) ”, ou “Reside a menos de 4km do estabelecimento de ensino (com refeitório) ”, devidamente assinalados, assim como o campo “Não é beneficiário da Ação Social Escolar”.

O prazo de entrega do cartão ser-lhe-á transmitido no momento do pedido, no entanto, deverá ter em conta que a emissão do cartão nunca demorará menos de 3 dias úteis.

O carregamento do seu cartão VIVA TEJO pode ser efetuado nos terminais da Rodoviária do Tejo ou através da App Moov-u, mediante o pagamento da respetiva tarifa. Este cartão permite o carregamento de passes mensais e de bilhetes pré-comprados.

O carregamento dos passes mensais pode ser efetuado a partir do dia 21 do mês anterior e até ao dia 20 do respetivo mês, ou seja, se pretender carregar o título de transporte para o mês de fevereiro, o período disponível para carregamento será de 21 de janeiro a 20 de fevereiro (p.ex.).

O cartão VIVA TEJO tem a validade de 6 anos, exceto nos casos em que a legislação diga o contrário, nomeadamente nos títulos de transporte para estudantes, o passe escolar e os passes 4_18 e sub_23.

Os cartões Viva Tejo deverão ser renovados antes do fim do prazo de validade indicado no cartão, num dos nossos pontos de venda.

O cartão VIVA TEJO tem um prazo de garantia de 2 anos, contado a partir da data de emissão. Se, durante este período, o cartão deixar de funcionar por avaria, ou seja, sem qualquer dano visível, a sua substituição será efetuada sem qualquer custo para o cliente. Fora deste período, ou se apresentar dano visível, o custo do novo cartão é suportado pelo cliente.

O cartão Viva Viagem tem um custo de aquisição de 1,00€ podendo ser adquirido e carregado ou recarregado num posto de venda. Este cartão só está disponível para aquisição nas bilheteiras (exceto na bilheteira do Campo Grande) e só pode ser carregado nas bilheteiras. No momento da validação a bordo da viatura, a máquina de validação indica quantas viagens ainda tem para utilizar.

Os títulos ocasionais que pode carregar no cartão VIVA Viagem são os bilhetes pré-comprados. Neste momento o cartão Viva Viagem pode ser carregado com os seguintes tipos de títulos de transporte:

Válidos para as Rápidas a Lisboa: Bilhetes/viagens Pré-Comprados

Válidos para Urbanas: Bilhetes/viagens Pré-Comprados

Este cartão tem a validade de 1 ano contado a partir da data da primeira validação. Durante o período de validade pode receber o número de carregamentos que pretender, mas terminado o prazo de validade já não podem ser recarregados, podendo no entanto, ser utilizados se ainda tiverem títulos disponíveis. Cada cartão só pode ter um tipo de título ocasional de cada vez. Só é possível alterar o conteúdo do cartão quando o seu saldo se tiver esgotado.