CARTÕES DE SUPORTE

O pedido de novo cartão tem que ser efetuada num dos nossos terminais (exceto em Lisboa).

Documentação geral aplicável a todos os pedidos de novo cartão VIVA TEJO, a entregar pelo requisitante:

• Requisição do cartão VIVA devidamente preenchida, disponível em qualquer bilheteira dos nossos terminais
• Original de cédula pessoal (crianças até 10 anos) ou B.I. (cidadãos da EU) ou cartão de cidadão ou carta de condução ou passaporte (Cidadãos Nacionais) ou Autorização de Residência
• Fotografia recente, original, a cores, tipo passe, com fundo liso, de cabeça descoberta, sem óculos escuros (salvo em situações específicas devidamente fundamentadas)

O cartão VIVA TEJO tem um custo de emissão de 7€.

Os estudantes elegíveis ao Passe 4_18 @escola.tp beneficiários da Ação Social Escolar ou Passe sub23 @superior.tp beneficiários da Ação Social Direta no Ensino Superior deverão entregar adicionalmente à documentação geral, a seguinte:

1. “Declaração de Matrícula 4_18 ” para PASSE 4_18 ou “Declaração de Matrícula Sub_23” para PASSE Sub_23, emitida pelo Estabelecimento de Ensino onde o estudante realizou a matrícula
2. “Requisição de Passe 4_18/Sub_23”, documento disponível nas nossas bilheteiras

Os estudantes elegíveis ao Passe 4_18 @escola.tp / Passe sub23 @superior.tp inseridos em famílias cujo rendimento médio mensal equivalente seja igual ou inferior a 1,2x IAS (SOCIAL +) deverão entregar adicionalmente à documentação geral, a seguinte:

1. “Declaração de Matrícula 4_18” para PASSE 4_18 ou “Declaração de Matrícula Sub_23” para PASSE Sub_23, emitida pelo Estabelecimento de Ensino onde o estudante realizou a matrícula
2. “Requerimento de acesso ao escalão social +” acompanhado dos seguintes documentos:
   1. Cópia de cartão de identificação civil e fiscal do requerente (cartão do cidadão ou Bilhete de identidade + Cartão de identificação fiscal);
   2. Declaração de rendimentos e respetiva nota de liquidação, do último ano, ou seja, do ano em relação ao qual decorreu há menos tempo o termo do respetivo prazo de entrega, previsto no artigo 60º do Código do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares (IRS), se aplicável;
   3. Não sendo aplicável a obrigatoriedade de entrega de declaração de IRS referida no ponto anterior, terão em alternativa de ser apresentadas as seguintes declarações:
      1. Declaração das entidades competentes do Ministério das Finanças que ateste a dispensa de apresentação da declaração de rendimentos dos sujeitos passivos do agregado familiar;
      2. Declaração emitida pelo Ministério da Solidariedade e Segurança Social que ateste o número de elementos do agregado familiar do requerente, a respetiva qualidade de beneficiário das prestações sociais e o respetivo montante daquelas prestações.

As declarações, referidas na alínea c), deverão ser emitidas dentro dos quinze dias anteriores à apresentação do requerimento de acesso ao Passe “4_18@escola.tp”, atestando a situação do beneficiário à data da emissão da declaração.

Os estudantes que pretendam solicitar o acesso ao Passe Estudante Venda Direta, deverão entregar adicionalmente à documentação geral, a seguinte:

“Declaração de Matrícula 4_18” emitida pelo Estabelecimento de Ensino onde o estudante realizou a matrícula, com os campos “Reside a menos de 3 km do estabelecimento de ensino (sem refeitório) ”, ou “Reside a menos de 4km do estabelecimento de ensino (com refeitório) ”, devidamente assinalados, assim como o campo “Não é beneficiário da Ação Social Escolar”.

O prazo de entrega do cartão ser-lhe-á transmitido no momento do pedido, no entanto, deverá ter em conta que a emissão do cartão nunca demorará menos de 3 dias úteis.

O carregamento do seu cartão VIVA TEJO é efetuado exclusivamente nos terminais da Rodoviária do Tejo, mediante o pagamento da respetiva tarifa. Este cartão permite o carregamento de passes mensais, e de bilhetes pré-comprados.

O carregamento dos passes mensais, o título de transporte mais utilizado no cartão VIVA TEJO, pode ser efetuado aproximadamente uma semana antes de o mês terminar, e até ao dia 17 de cada mês. Os pré-comprados podem ser carregados em qualquer altura.

O cartão VIVA TEJO tem a validade de 6 anos, exceto nos casos em que a legislação diga o contrário, nomeadamente nos títulos de transporte para estudantes, o passe escolar e os passes 4_18 e sub_23.

Os cartões Viva Tejo deverão ser renovados antes do fim do prazo de validade indicado no cartão, num dos nossos pontos de venda

O cartão VIVA TEJO tem um prazo de garantia de 2 anos, contado da data de emissão. Se, durante este período, o cartão deixar de funcionar por avaria, ou seja, sem qualquer dano visível, a sua substituição será efetuada sem qualquer custo para o cliente. Fora deste período, ou se apresentar dano visível, o custo do novo cartão é suportado pelo cliente.

O cartão Viva Viagem tem um custo de aquisição de 1,00€ podendo ser adquirido e carregado ou recarregado num posto de venda. Este cartão só está disponível para aquisição nas bilheteiras (exceto na bilheteira do Campo Grande) e só pode ser carregado nas bilheteiras. No momento da validação a bordo da viatura, a máquina de validação indica quantas viagens ainda tem para utilizar.

Os títulos ocasionais que pode carregar no cartão VIVA Viagem são os bilhetes pré-comprados. Neste momento o cartão Viva Viagem pode ser carregado com os seguintes tipos de títulos de transporte:

Válidos para as Rápidas a Lisboa: Bilhetes/viagens Pré-Comprados

Válidos para Urbanas: Bilhetes/viagens Pré-Comprados

Este cartão tem a validade de 1 ano contado a partir da data da primeira validação. Durante o período de validade pode receber o número de carregamentos que pretender, mas terminado o prazo de validade já não podem ser recarregados, podendo no entanto, ser utilizados se ainda tiverem títulos disponíveis. Cada cartão só pode ter um tipo de título ocasional de cada vez. Só é possível alterar o conteúdo do cartão quando o seu saldo se tiver esgotado.